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Come si ricarica
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Domande frequenti

Emotí ha due profili: Membro (con abbonamento di CHF 96,- per 12 mesi) e Non Membro (gratuito).
La differenza principale tra i due profili oltre al costo della ricarica per kWh è la possibilità per il cliente abbonato di poter fare roaming presso altre colonnine non emotí (in Svizzera e/o al di fuori).

 

Per i costi di roaming consultare FAQ – emoti.

 

Reset password:
Se non si ricorda piú la password, puo’ essere reimpostata SOLO dal sito, inserendo la login del profilo e selezionando in basso

 

Ho dimenticato la password

È possibile passare dal profilo Non Membro al profilo Membro. Viceversa non è possibile in quanto l’abbonamento è pagato anticipatamente in un’unica soluzione 96.–  CHF (8.– CHF al mese per 12 mesi) e non è rimborsabile per mancato utilizzo parziale o totale.

 

Come passare da Non Membro a Membro (dal sito)

  1. Entrare sul proprio conto
  2. Selezionare nella sezione Abbonamento il link Modificate il vostro abbonamento

 

Come passare da Non Membro a Membro (da APP)

  1. Entrare con le proprie credenziali
  2. Selezionare le 4 righe orizzontali in alto a sinistra  ≡ 
  3. Selezionare “il mio conto
  4. Selezionare la voce di menù “il mio abbonamento

 

Come verificare se si è connessi alla App

 

Selezionare le 4 righe orizzontali in alto a sinistra  ≡ 

 

Se risulta Anonymous vuol dire che è necessario fare Log in (se sei già registrato) con le proprie credenziali oppure Register (se si sta iscrivendo per la prima volta).

 

Si suggerisce la chiusura dell’App senza effettuare la disconnessione  →  per evitare di dover reinserire le proprie credenziali di accesso ogni volta.

La richiesta della carta RFID emotí è possibile solo dal sito (non da APP) o durante l’iscrizione in caso di profilo non membro. Il profilo membro ha incluso nel costo dell’abbonamento (96.– CHF) la carta RFID è inclusa nell’abbonamento ed inviata al domicilio entro 3 giorni lavorativi.

 

Il pagamento della carta RFID è possibile tramite carta di credito o TWINT per un importo unico di 15.– CHF per tessera. La tessera verrà inviata al domicilio dell’utente entro 3 giorni lavorativi.

L’acquisto crediti nel caso di metodo di pagamento prepagato è possibile tramite App o dal sito.

 

Dal sito

  1. Connettersi con le proprie credenziali di accesso
  2. In alto a destra si visualizza il nome utente/mail con una freccia
  3. Selezionare la freccia che apre il menù a tendina
  4. Selezionare “Acquisto crediti

 

Da App

  1. Connettersi con le proprie credenziali di accesso
  2. In alto a sinistra si visualizzano quattro righe orizzontali  ≡  e selezionandolo si aprirà il menù.
  3. Selezionare “ll mio conto
  4. Selezionare “Acquisto crediti

Le modalità di pagamento sono due:

 

Prepagato
Sarà necessario acquistare i crediti prima di poter ricaricare.

 

Addebito diretto
È necessario configurare i dati della propria carta di credito. Con l’addebito diretto, le ricariche di piccoli importi (< 2.– CHF) non vengono prelevate immediatamente, ma rinviate e raggruppate nella successiva ricarica (trovando in fattura l’importo dell’ultima ricarica + il costo della precedente).