Comunicazioni

Gentile cliente,

 

Finalmente ci siamo!
Dopo qualche ritardo, l’app è ora disponibile anche su Android!

 

Scarica l’app per Android qui:

 

Scarica l’app per iOS qui:

 

oppure direttamente dallo store del tuo telefono.

 

Una volta scaricata la App emotí+ potrai inserire l’e-mail usata nella vecchia app per ritrovare il tuo saldo e per chi ha un abbonamento, continuare ad usufruire delle riduzioni sui prezzi delle ricariche.

 

In alcuni rari casi, la tessera emotì potrebbe non essere stata collegata automaticamente al tuo conto: nessun problema, puoi associarla direttamente dall’app in pochi passaggi, inserendo manualmente il numero della tua carta RFID!

 

Ricordati anche di collegare la tua carta di credito per poter effettuare le ricariche.

 

Sappiamo che gli ultimi giorni non sono stati facili e ci scusiamo per i disagi. Ma siamo davvero felici di dirti che la migrazione sta volgendo al termine!

 

Sulle colonnine di Bellinzona, Chiasso e alcune stazioni nel comprensorio di Mendrisio, per il momento è possibile attivare la ricarica solo con carta di credito e/o scansionando dalla fotocamera del telefono (non tramite App) il QrCode presente sul display della colonnina e procedendo all’inserimento dei dati di fatturazione.
Queste stazioni sono ancora in fase di integrazione e non visibili sulla App, ma stiamo lavorando attivamente per il ripristino di tutta la rete emotì!
Per rimanere aggiornati sullo stato delle colonnine, la invitiamo a cliccare sul link: Stato colonnine.
Per rimanere aggiornati sullo stato delle prese accessibili, la invitiamo a cliccare sul link: Stato prese accessibili.

 

La migrazione non è solo un aggiornamento tecnico, ma un importante passo verso il futuro. Emotì è in continua evoluzione, sempre alla ricerca di nuove soluzioni per offrire la migliore esperienza possibile.

 

 

Grazie per la comprensione… buona ricarica!⚡

 

Cordialmente,
il team emotì

La presa domestica (T23) nelle nostre colonnine non è più supportata,
La presa di tipo T1 è presente presso le stazioni del comprensorio Massagno e Locarno.

 

Ed anche nelle seguenti stazioni

 

Comprensorio AIM – Mendrisio

  • Via Abate Antonio Fontana – Posteggio comunale – Besazio
  • Al Gas 3 – Posteggio SUPSI -1/-2 – Mendrisio
  • Campo sportivo – Posteggio Mercato Coperto – Mendrisio
  • Ala Caraa 1 – Posteggio comunale – Meride

 

Comprensorio AECA – Airolo

  • Via della Stazione – Airolo
  • Osteria Tremola San Gottardo – Airolo

Stazioni attivabili momentaneamente solo con QrCode e/o carta di credito (no RFID)

 

AECB:
Bedretto: Villa Bedretto

 

AIM:
Mendrisio: Via Campo sportivo
Mendrisio: Via Municipio
Mendrisio: Via Stefano Franscini (FFS)
Mendrisio: Via San Martino (piscine)

 

AMB:
Scopri gli aggiornamenti

Caro Cliente,

la migrazione della rete emotì è stata in gran parte completata e la maggioranza delle stazioni è già operativa ed utilizzabile tramite RFID emotì.

Per ulteriori aggiornamenti non esitate a contattarci.

 

Cordialmente,

il team emotì

Gentile Cliente,

siamo felici di annunciarle che il nuovo servizio emotì+ sarà attivo a partire dal 23 settembre 2025.
Per completare gli interventi tecnici necessari al passaggio, l’infrastruttura di ricarica sarà temporaneamente non operativa martedì 23 settembre dalle 07:00 per l’intera giornata.
Nel tardo pomeriggio pubblicheremo un aggiornamento per informarla sullo stato del servizio e sull’avvenuta attivazione.


Come accedere ai servizi
Dal 23 settembre sarà disponibile la nuova App emotì+:
– App Store (iOS)
– Google Play Store (Android)

Una volta scaricata l’app:

  1. Registrazione/Accesso
    – Accedi con la tua e-mail e imposta una nuova password.
    – Aggiungi il metodo di pagamento.
  2. Registrazione carta RFID
    – Se non sei ancora registrato, segui le istruzioni disponibili nell’app per associare la carta ai servizi.
  3. Utenti SwissPass
    – Configura la tua carta direttamente dalla colonnina di ricarica seguendo le istruzioni sullo schermo.

Informazioni importanti
– Email univoca: ogni account richiede un indirizzo e-mail dedicato (non è possibile usare lo stesso indirizzo per più registrazioni).
– Sicurezza: scegli una password robusta per proteggere al meglio il suo account.


Orari di supporto

Per assisterti al meglio in questa fase, fino al 30 settembre il nostro servizio clienti sarà attivo dal lunedì al venerdì nei seguenti orari 08:30-16:00.
Per domande o chiarimenti puoi scriverci a info@emoti.swiss o chiamarci al numero +41 91 936 33 33.

 

Siamo entusiasti di accompagnarti in questo nuovo capitolo e di offrirti un servizio di ricarica sempre più semplice, sicuro e innovativo.

 

 

Con i migliori saluti,
Il team emotì

Desideriamo aggiornarvi sullo stato di avanzamento delle novità annunciate nella nostra precedente comunicazione.
Il progetto sta procedendo secondo le tempistiche previste e a breve riceverete ulteriori informazioni sui prossimi sviluppi.
In particolare, vi comunicheremo la data di lancio, prevista dopo la metà di settembre, insieme alle innovazioni introdotte dal nuovo servizio.
Ci teniamo inoltre a rassicurarvi che tutti i crediti accumulati fino a questo momento saranno pienamente disponibili e visibili nella nuova app.
Con le modifiche in corso, potrete facilmente consultare il vostro credito pregresso e continuare a utilizzarlo per tutte le operazioni e i servizi offerti.

Emotì fornisce stazioni di ricarica pubblica a energia rinnovabile, dove ora puoi pagare con carta di credito direttamente dalla colonnina.
Il costo della ricarica è di fr. 0.39/kWh + fr. 2.– dopo la fine della ricarica, caparra di fr 60.– restituibile entro 72h a dipendenza del circuito bancario.
Scansiona il QrCode per visualizzare le tariffe ed attivare la tua ricarica.

 

Consulta la lista aggiornata:
Bedretto: Villa Bedretto
Mendrisio: Via Campo sportivo
Mendrisio: Via Municipio
Mendrisio: Via Stefano Franscini (FFS)
Mendrisio: Via San Martino (piscine)

 

Per eventuali domande o dubbi scrivi a info@emoti.swiss

Siamo entusiasti di condividere con lei alcune importanti novità che renderanno l’esperienza di ricarica pubblica emotì ancora più semplice, veloce e innovativa.

A partire dai prossimi mesi, il nostro sistema di gestione subirà un’evoluzione significativa grazie all’introduzione di una nuova piattaforma e di un’App completamente rinnovata. Questo cambiamento le offrirà un accesso più intuitivo ai servizi emotì, una gestione più chiara del proprio conto e nuove funzionalità pensate per migliorare il comfort e l’interazione quotidiana con le nostre colonnine.

Parallelamente, stiamo investendo nel potenziamento della nostra infrastruttura per garantirle maggiore efficienza, sicurezza e qualità del servizio. Durante questa fase di aggiornamento, faremo il massimo per assicurare una transizione fluida, riducendo al minimo qualsiasi possibile disagio. In quest’ottica, anche il nostro servizio clienti sarà potenziato per accompagnarla al meglio durante il passaggio e rispondere con maggiore prontezza alle sue esigenze.

Le novità saranno introdotte progressivamente a partire da settembre e seguiranno ulteriori comunicazioni.

Per rimanere sempre aggiornato, la invitiamo a seguirci sui nostri canali social o a visitare il sito.

La ringraziamo per la fiducia e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda.

Può contattarci via e-mail o telefonicamente al numero +41 91 936 33 33, dal lunedì al venerdì, 08:30–11:30 / 14:00–16:00.