Emotí ha due profili: Membro (con abbonamento di CHF 96.– per 12 mesi) e Non Membro (gratuito).

La differenza principale tra i due profili oltre al costo della ricarica per kWh è la possibilità per il cliente abbonato di poter ricaricare (roaming) presso altre colonnine non emotí in Svizzera e/o al di fuori.

Importante: per i costi di roaming consultare Tariffa Roaming.

Durante l’iscrizione, l’utente dopo aver selezionato il profilo prescelto dovrà inserire i propri dati e le credenziali di accesso che serviranno per accedere al proprio conto dal sito o da APP.

Credenziali di accesso
Le credenziali di accesso (login id/password) possono essere modificate durante o dopo l’iscrizione. Nel caso in cui venga modificato il “login id” (ad esempio se prima era impostato con la propria mail e poi viene cambiato con un “nickname/username”) per accedere al proprio profilo (dal sito o da APP) dovrà essere utilizzato il nuovo login id (i.e: username).

Reset password
La password puó essere reimpostata SOLO dal sito, inserendo il login id (mail o username) e selezionando
Ho dimenticato la password

Verificare se si è connessi alla App
Selezionare le 4 righe orizzontali in alto a sinistra  ≡ . Se risulta Anonymous vuol dire che è necessario fare Login (se già registrato) con le proprie credenziali oppure Register (se si iscrive per la prima volta).

Si suggerisce la chiusura dell’App senza effettuare la disconnessione  →  per evitare di dover reinserire le proprie credenziali ogni volta.

È possibile attivare l’abbonamento in qualsiasi momento, passando dal profilo “non membro” a “membro”. Viceversa non è possibile.

L’abbonamento viene pagato anticipatamente in un’unica soluzione CHF 96.– (CHF 8.– al mese per 12 mesi) e non è rimborsabile per mancato utilizzo parziale o totale.

Ha una durata di 12 mesi dal momento dell’iscrizione e alla scadenza viene proposto (tramite mail) il rinnovo. Il cliente puó decidere di rinnovare procedendo al pagamento oppure lasciarlo scadere passando automaticamente al profilo “non membro”.

Come cambiare profilo Non Membro → Membro (dal sito)

1. Accedere con le proprie credenziali (login id*/ password)
2. Selezionare “Il mio profilo”
3. Selezionare nella sezione Abbonamento il link Modificate il vostro abbonamento

Come cambiare profilo Non Membro → Membro (da APP)

1. Accedere con le proprie credenziali (login id*/ password)
2. Selezionare le 4 righe orizzontali in alto a sinistra  ≡ 
3. Selezionare “Il mio profilo”
4. Selezionare “Il mio abbonamento”

*login id: mail o username

La richiesta della carta RFID emotí è possibile solo dal sito (non da APP) o durante l’iscrizione in caso di profilo non membro. Il profilo membro include nel costo dell’abbonamento (CHF 96.–) la carta RFID, che verrà inviata al domicilio dell’utente entro 3 giorni lavorativi.

Il pagamento della carta RFID è possibile tramite carta di credito o TWINT per un importo unico di CHF 15.– per tessera. La tessera verrà inviata al domicilio dell’utente entro 3 giorni lavorativi.

Dal sito

1. Connettersi con le proprie credenziali di accesso
2. In alto a destra si visualizza il nome utente/mail con una freccia
3. Selezionare “il mio profilo”
4. Dopo i dati personali troverà la sezione Carta
5. Selezioni il link “Acquisti una nuova carta RFID”

L’acquisto crediti nel caso di metodo di pagamento prepagato è possibile tramite App o dal sito.

Dal sito

1. Connettersi con le proprie credenziali di accesso (login id*/ password)
2. In alto a destra si visualizza il nome utente/mail con una freccia
3. Selezionare “Acquisto crediti”

Da App

1. Connettersi con le proprie credenziali di accesso (login id*/ password)
2. In alto a sinistra si visualizzano quattro righe orizzontali e selezionando si aprirá il menú
3. Selezionare “ll mio conto”
4. Selezionare “Acquisto crediti”

*login id: mail o username

Le modalità di pagamento sono due:

Prepagato
sarà necessario acquistare i crediti prima di poter ricaricare, entrando sul proprio profilo e selezionando “Acquista crediti”.

Addebito diretto
è necessario configurare i dati della propria carta di credito. Le ricariche di piccoli importi non vengono prelevate immediatamente, ma rinviate e raggruppate nella successiva ricarica (trovando in fattura l’importo dell’ultima ricarica + il costo della precedente).

Se il pagamento della ricarica dovesse fallire (i.e: carta scaduta o altro) l’utente verrà automaticamente configurato con il metodo “prepagato”. È possibile in seguito ripristinare l’addebito diretto inserendo i dati della nuova carta. Si suggerisce la verifica del proprio metodo di pagamento in caso di dubbi o segnalazione da parte della stazione per “credito insufficiente”.

Il metodo di pagamento può essere configurato:

Dal sito

1. Connettersi con le proprie credenziali di accesso (login id*/ password)
2. In alto a destra si visualizza il nome utente/mail con una freccia
3. Selezionare “Il mio profilo”

Da App

1. Connettersi con le proprie credenziali di accesso (login id*/ password)
2. In alto a sinistra si visualizzano quattro righe orizzontali  ≡  e selezionando si aprirà il menù
3. Selezionare “ll mio conto”
4. Selezionare “modalità di pagamento”

*login id: mail o username